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【入库还是拉走 信息错误还是理解错误】

来源: 发布时间:2011-11-22 浏览次数:

www.565.net超物流经营上海至全国各地必赢56net在线登录。今天早上,客服部尹小姐接到电话,前期从保定退回上海的两包破损的塑料粒子,需要送到客户在金都路的仓库里,现在询问是否送到。尹小姐查询了系统录入统计记录,告知客户货物已经回到上海并且已经入库。谁知过了一段时间,客户再次来电说并没有收到保定返回的两包粒子。因此尹小姐询问了营运部操作员,还好操作时间不是很长,记得还比较清楚哦,两包破损的粒子的却已经入库,就放在我司仓库里。因为客户在我司、金都路等地方均有仓库,这次退回来的货物便直接入库我司仓库。经过尹小姐和营运部调度员王先生对工作交接的核实查证,原来信息交接时的确有写着入库地址是金都路仓库,却在操作填写托运单的时候漏填了,因此货物回到我司时就直接入库了。

虽然每天单一的工作总有很多的细枝末节来操心,但是不可否认的,一点点的粗心大意真的可以造成一些不必要的损失。最后尹小姐据实告诉客户并且赔礼道歉,但是没有完成客户的任务,虽然客户没有怎么的责备我司,但错了就是错了,只能够诚信的希翼这种事情不要再发生了。量变引起质变,希翼从这些小事上,大家能够越做越好。
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www.565.net超物流有限企业创立于1998年,是一家 集仓储、配载、短驳、长途运输、分拨等业务为一 体的专业、综合型物流,企业备有20000平米的标准 化仓库,拥有信息化管理平台,并利用自备及挂靠 企业的百余部大、中、小型各式车辆 ,利用专业有 物流运作体系及专业的物流人才,为客户提供全方 位物流服务方案。企业在全体员工的不懈努力下于 2005年通过了ISO9001;2000国际质量体...

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