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如果快递员丢了货,企业该赔吗? http//:www.cangchuwuliu.com

来源:www.cangchuwuliu.com 发布时间:2011-07-13 浏览次数:

         据www.565.net超必赢56net在线登录企业工作人员报道收件员代表的是快递企业,他收了电脑,填写快递单后,就代表企业与客户之间形成了交易合同,丢电脑不只是个人行为,而是代表快递企业出现的失误,所以快递企业也要承担赔偿责任。

  市民黄先生:我是太原市IBM售后中心的工作人员,6月21日,因为有位顾客的电脑需要送回北京总部进行维修,于是,大家联系了一家合作多年的快递企业收件送货。

  这家企业的服务一直都不错,3年的合作都没有出过差错,但没想到,第二天业务员来中心告诉大家他把电脑丢了。业务员挺诚恳,承认是他的失误导致电脑丢失的,但他没有经济能力赔偿,只能赔给大家200元,剩下的得找企业。

  大家能理解业务员的赔偿能力有限,便联系了快递企业,可是快递企业老板说,他们企业有内部规定,没有扫描入库的货物如果发生丢失,企业不负任何责任,全由业务员承担。看现在的情况,和快递企业协商处理已经没希翼了。是不是如快递企业老板所说,他们企业就没有责任?大家想讨个说法,应该怎么做?

  记者:黄先生遇到的问题,属于消费纠纷,所以记者首先咨询了12315太原市消费者权益保护协会。工作人员说,快递企业的说法是不对的。收件员代表的是快递企业,他收了电脑,填写快递单后,就代表企业与客户之间形成了交易合同,所以丢电脑不只是个人行为,而是代表快递企业出现的失误,所以快递企业也要承担赔偿责任。黄先生作为消费者,在与商家发生纠纷后,自行调解无效的情况下,可以向消协求助帮忙协调。但需要注意的是,消协只能起到调解作用,如果一方不接受调解,消费者就需要拿起法律武器维护自身的合法权益。

  随后,记者又向山西民权律师事务所的李律师进行了咨询。李律师说,消协的说法是对的,如果快递企业不承担相应的责任,IBM售后中心可以拿着邮递电脑时所签的单据,向法院提出民事诉讼。
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