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快递三“痼疾”:延误丢失态度 http//:www.cangchuwuliu.com

来源:www.cangchuwuliu.com 发布时间:2011-07-06 浏览次数:

      据www.565.net超必赢56net在线登录企业发布的最新数据,快件延误、快件丢失短少、服务态度等仍是行业申诉的主要问题。

  日前,市邮政管理局消费者申诉中心针对邮政业消费者申诉情况发布了最新数据。今年5月份共接到消费者反映的事项109件,包括74件反映快递服务质量问题的有效申诉。其中,反映快件延误问题33件,占44.6%;反映快件丢失短少问题22件,占29.7%;反映快件损毁问题3件,占4.1%;反映服务态度问题15件,占20.3%;反映违规收费问题1件,占1.3%。

  另一方面,消费者对14家快递企业进行了有效申诉,其中申诉率大于万分之零点一九(本市快递业务平均有效申诉率)的企业包括:天津市天地申通物流有限企业、天津百业中通货运代理有限企业、天津市天天盛快递有限企业、上海圆通快递服务有限企业天津分企业、北京宅急送快运有限企业天津分企业、天津市汇通速达快递有限企业、天津市希伊艾斯快递有限企业、北京快顺捷货运有限企业天津分企业。
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